Wizytówka Google Moja Firma (obecnie Google Business Profile) stała się jednym z najważniejszych aktywów lokalnego biznesu. Dla wielu firm generuje:

• większość telefonów,
• zapytania „tu i teraz”,
• realną sprzedaż offline.

I właśnie dlatego stała się celem naciągaczy. Ten wpis to praktyczny przewodnik ostrzegawczy. Pokazujemy 10 najczęstszych metod oszustów, jak je rozpoznać i co zrobić, żeby nie stracić wizytówki, pozycji ani pieniędzy.

Dlaczego wizytówka Google jest tak łakomym kąskiem dla oszustów?

Dla naciągacza wizytówka Google to:

• dostęp do klientów „gotowych do zakupu”,
• możliwość przekierowania ruchu,
• narzędzie do szantażu lub wyłudzenia opłat.

Google rzadko kontaktuje się bezpośrednio w sprawach „płatnych usług”, co daje oszustom pole do manipulacji. Najczęściej atakowane są firmy:

• bez dedykowanego marketingu,
• zarządzane przez właściciela „po godzinach”,
• z jedną osobą mającą dostęp do wizytówki.

1. „Dzwonimy z Google” – fałszywe telefony z ofertą weryfikacji

To absolutny klasyk.

Jak działa oszustwo:

• telefon z numeru komórkowego lub VOIP,
• rozmówca przedstawia się jako „Google”, „partner Google” albo „dział wsparcia”,
• informuje o „problemie z wizytówką” lub „kończącej się weryfikacji”,
• proponuje „natychmiastową pomoc” za opłatą.

Czerwone flagi:

• presja czasu („dzisiaj albo wizytówka zniknie”),
• brak maila z domeny google.com,
• prośba o płatność telefoniczną lub BLIK.

Jak się bronić:

• Google nie dzwoni z ofertą usług,
• każda oficjalna komunikacja jest w panelu Google Business Profile,
• rozłącz się i zgłoś numer jako spam.

2. Fałszywe faktury za „utrzymanie wizytówki”

Oszust wysyła fakturę lub proformę:

• „Opłata za Google Maps”,
• „Abonament Google Moja Firma”,
• „Przedłużenie obecności w Google”.

Dlaczego to działa:

• faktura wygląda profesjonalnie,
• kwota jest „nie za duża” (300–800 zł),
• wiele firm płaci automatycznie.

Prawda:

Wizytówka Google jest darmowa. Zawsze.

Co zrobić:

• sprawdzić nadawcę,
• nie płacić „profilaktycznie”,
• poinformować księgowość o typowym schemacie oszustwa.

3. Przejęcie wizytówki przez fałszywy wniosek o dostęp

Oszust wysyła prośbę o dostęp do wizytówki, licząc że:

• nikt jej nie zauważy,
• ktoś kliknie „zaakceptuj” automatycznie.

Po uzyskaniu dostępu:

• zmienia numer telefonu,
• podmienia link do strony,
• przekierowuje klientów do konkurencji.

Jak się bronić:

• regularnie sprawdzaj powiadomienia Google,
• nie przyznawaj dostępu nieznanym adresom,
• ogranicz liczbę właścicieli do minimum.

4. Fałszywe „agencje SEO od Google”

Schemat:

• mail lub telefon z informacją, że „Google poleca poprawki”,
• obietnica szybkiego wzrostu pozycji,
• brak konkretów, tylko ogólniki.

Typowe hasła:

• „jesteśmy certyfikowanym partnerem Google Maps”,
• „znamy algorytm wizytówek”,
• „konkurencja już z tego korzysta”.

Rzeczywistość:

Google nie poleca agencji do wizytówek lokalnych.

5. Szantaż opiniami (fake reviews)

Bardzo groźne i coraz częstsze.

Jak to wygląda:

• firma dostaje serię negatywnych opinii,
• następnie kontakt: „usuniemy je za opłatą”,
• czasem propozycja „abonamentu ochronnego”.

Co robić:

• nie płacić, bo to eskaluje problem,
• zgłosić opinie do Google,
• udokumentować próbę szantażu.

6. Fałszywe zgłoszenia naruszeń i zawieszanie wizytówek

Oszust lub nieuczciwa konkurencja:

• masowo zgłasza wizytówkę,
• powoduje jej zawieszenie,
• oferuje „pomoc w odzyskaniu” za opłatą.

Jak się bronić:

• zgodność danych (NAP),
• prawdziwy adres,
• dokumenty gotowe do weryfikacji.

7. Podszywanie się pod „audyt Google”

Mail lub telefon:

• „przeprowadziliśmy audyt wizytówki”,
• „wynik 63% — wymaga pilnych działań”,
• oferta „pakietu naprawczego”.

Google nie robi audytów telefonicznych.

8. Przekierowanie numeru telefonu

Po uzyskaniu dostępu do wizytówki:

• oszust zmienia numer,
• połączenia trafiają do call center lub konkurencji,
• firma traci klientów, nawet o tym nie wiedząc.

Ochrona:

• regularnie sprawdzaj numer w wizytówce,
• używaj numeru, który znasz i kontrolujesz,
• monitoruj liczbę połączeń.

9. Fałszywe „optymalizacje” prowadzące do bana

Niektóre „usługi” polegają na:

• dodawaniu słów spamowych do nazwy firmy,
• fałszywych lokalizacjach,
• sztucznym nabijaniu opinii.

Efektem jest krótkotrwały wzrost, a później następuje zawieszenie wizytówki.

10. Oferty „gwarantowanej pozycji w Mapach”

Największy mit.

Jeśli ktoś gwarantuje:

• top 1 w Mapach,
• konkretne miejsce,
• „obejście algorytmu”,

to masz do czynienia z oszustwem.

Google Maps nie działa jak klasyczne SEO, nie da się zagwarantować pozycji.

Jak zabezpieczyć wizytówkę Google?

FAQ – oszustwa na Google Moja Firma

Czy Google dzwoni do firm?

Nie w sprawach płatnych ani „pilnych”.

Czy wizytówka jest płatna?

Nie. Zawsze była i jest darmowa.

Co zrobić, gdy ktoś próbuje przejąć wizytówkę?

Odrzucić dostęp i zgłosić próbę.

Czy można odzyskać zawieszoną wizytówkę?

Tak, ale tylko oficjalną ścieżką Google.

Czy opinie można „usunąć hurtowo”?

Nie. Każda jest weryfikowana indywidualnie.

Czy warto zlecać obsługę wizytówki agencji?

Tak, ale tylko transparentnej, bez obietnic gwarancji.

Oszustwa wokół wizytówek Google nie są wyjątkiem, są codziennością. Im ważniejsza staje się lokalna widoczność, tym więcej prób nadużyć. Najlepsza ochrona to:

• korzystanie z usług sprawdzonej agencji marketingu,
• świadomość,
• procedury,
• regularny monitoring.